Ceci est une traduction fournie à titre informatif. En cas de divergence, la version portugaise fait foi.
Politique de confidentialité et de cookies
Base : RGPD (règlement (UE) 2016/679), articles 12 à 14 ; loi portugaise 58/2019 ; loi portugaise 41/2004, article 5.
1. Responsable du traitement. Steelaxy, Unipessoal, Lda. (« Mestre Faz Tudo » est la dénomination commerciale de ses services), NIPC 516 649 507, siège social : Av. do Cerco, 18, 2520-635 Ferrel (Peniche). Contact pour la protection des données : info@mestrefaztudo.com. Aucun délégué à la protection des données (DPO) n’a été désigné.
2. Quelles données, à quelles fins et sur quelle base juridique
| Finalité | Données | Base juridique (article 6, paragraphe 1) | Durée de conservation |
|---|---|---|---|
| Répondre aux demandes de devis ou de contact | nom, téléphone, e-mail, adresse/localité de l’intervention, description, photos envoyées par la personne concernée | b) mesures précontractuelles | 12 mois après le dernier contact, en l’absence de contrat |
| Exécution du service et du contrat d’entretien | données d’identification, adresse, numéro fiscal (NIF), communications | b) contrat | pendant la durée du contrat + délais de prescription |
| Facturation et obligations fiscales | nom, NIF, adresse, factures | c) obligation légale | 10 ans (décret-loi 28/2019, article 19) |
| Livre de réclamations (Livro de Reclamações) et litiges | données de la réclamation | c) et f) | délais légaux |
| Communications marketing aux clients | e-mail/téléphone | consentement ou, pour les clients, intérêt légitime (loi 41/2004, article 13-A) | jusqu’à opposition |
Nous ne demandons pas de données sensibles (article 9). Dans la description de la demande, les messages et les photos que vous nous envoyez, n’indiquez ni données de santé ni données concernant des tiers.
3. Collecte indirecte (article 14). Lorsqu’une copropriété ou une entreprise nous communique un contact (par exemple, le résident chez qui intervenir), nous traitons le nom, le téléphone et le lot de ce contact afin d’exécuter le service. La source est le client à l’origine de la demande. La personne concernée est informée lors du premier contact.
4. Destinataires. Sous-traitants au sens de l’article 28 : hébergement du site, Ipdroid, Lda., NIPC 513 307 192, dont le siège social est situé Parque Tecnológico de Óbidos, Rua da Criatividade, 10, 2510-216 Óbidos, avec des serveurs au Portugal (UE) ; messagerie, Microsoft 365, dans l’environnement (tenant) Microsoft 365 de Steelaxy, Unipessoal, Lda. ; WhatsApp/Meta (si la personne concernée utilise ce canal) ; logiciel de facturation ; expert-comptable certifié ; techniciens vérifiés engagés par Steelaxy, pour l’exécution du service ; l’entreprise titulaire de l’agrément (alvará) indiquée conformément à la clause 1 des conditions générales, uniquement si le client demande cette orientation, en tant que responsable du traitement distinct ; l’administration fiscale portugaise (AT) et les autorités lorsque la loi l’impose. Nous ne vendons pas de données.
5. Transferts hors de l’EEE. Le site est hébergé au Portugal (UE). Les e-mails sont traités dans Microsoft 365, fourni par Microsoft Ireland Operations Limited. Microsoft applique l’EU Data Boundary aux clients de l’UE, mais des transferts résiduels vers les États-Unis peuvent avoir lieu (par exemple pour le support technique et la sécurité). Ces transferts reposent sur la décision d’adéquation relative au cadre de protection des données UE-États-Unis (EU-US Data Privacy Framework) (décision d’exécution (UE) 2023/1795 ; RGPD, article 45), au titre duquel Microsoft Corporation est certifiée, et, à titre complémentaire, sur les clauses contractuelles types figurant dans l’accord de traitement des données de Microsoft, qui constituent des garanties appropriées (RGPD, article 46, paragraphe 2, point c)). Tout autre transfert hors de l’EEE (par exemple si vous utilisez WhatsApp) n’a lieu que sur la base d’une décision d’adéquation (article 45) ou moyennant des garanties appropriées (article 46).
6. Droits. Accès, rectification, effacement, limitation, portabilité et opposition (articles 15 à 22) et retrait du consentement (article 7, paragraphe 3), par e-mail à info@mestrefaztudo.com. Réponse dans un délai d’un mois (article 12, paragraphe 3). Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNPD (autorité portugaise de protection des données) – www.cnpd.pt (article 77 ; loi 58/2019).
7. Décisions automatisées. Il n’y en a pas.
8. Sécurité. Accès restreint et journaux réduits au minimum (article 32). La connexion au site est chiffrée (HTTPS) avec un certificat valide. Le configurateur de demande ne conserve ni n’envoie aucune donnée personnelle : il se contente de préparer, sur votre appareil, un message WhatsApp ou un e-mail, qui n’est envoyé que si vous décidez de l’envoyer. Les demandes nous parviennent par e-mail, par téléphone ou par WhatsApp et sont traitées conformément à la présente politique.
9. Cookies et technologies similaires (loi portugaise 41/2004, article 5)
- Ce site n’utilise ni cookies ni technologies similaires, ne mesure pas l’audience et ne stocke ni ne lit aucune donnée dans votre navigateur ou votre appareil.
- C’est pourquoi il n’y a ni bandeau de cookies ni demande de consentement (loi portugaise 41/2004, article 5).
- Contenus de tiers (WhatsApp, Livre de réclamations et autres liens externes) : ils ne se chargent qu’après votre clic ; dès lors, les politiques de ces sites s’appliquent.
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- Plus d’informations dans la Politique relative aux cookies.
10. Modifications. Version 1.0, en vigueur depuis le 1er novembre 2026. Les modifications importantes sont signalées sur le site.