Allgemeine Geschäftsbedingungen

TEIL I – Allgemeine Bestimmungen

1. Anbieter. Die Leistungen von „Mestre Faz Tudo“ werden erbracht von der Steelaxy, Unipessoal, Lda., Sitz: Av. do Cerco, 18, 2520-635 Ferrel (Peniche), eingetragen unter der Registernummer/NIPC 516 649 507 beim Handelsregister Coimbra (Conservatória do Registo Comercial de Coimbra), Stammkapital 2.000,00 €, E-Mail info@mestrefaztudo.com, Telefon +351 963 218 570. IMPIC-Zertifikat als Bauunternehmer für private Bauvorhaben Nr. 152991-PAR. Wir führen nur Arbeiten innerhalb der Grenze unseres IMPIC-Zertifikats aus (Nr. 152991-PAR; Gesetz 41/2015). Arbeiten mit höherem Auftragswert übernehmen wir nicht: Wir können Ihnen ein Unternehmen mit der entsprechenden Zulassung (alvará) nennen, das den Vertrag direkt mit dem Kunden schließt.

2. Leistungsumfang. Wartung, Reparaturen, kleinere Bauarbeiten, Reinigung, Montagearbeiten und verwandte Leistungen, die auf der Website angeboten werden. Nicht umfasst sind Arbeiten, die eine höhere Berechtigung als das vorhandene Zertifikat erfordern, sowie Gas- oder Elektroarbeiten ohne befugte Fachkraft.

3. Angebot. Das verbindliche Angebot ist kostenlos, schriftlich und 30 Tage gültig. Es beschreibt die Arbeiten, die Materialien, den Preis inkl. MwSt., die Ausführungsfrist und die Zahlungsbedingungen. Zusatzarbeiten werden nur nach schriftlicher Zustimmung des Kunden (E-Mail oder WhatsApp) und auf Grundlage eines zusätzlichen Angebots ausgeführt.

4. Vertrag. Der Vertrag kommt mit der schriftlichen Annahme des Angebots zustande. Bei Bauarbeiten, die unter das Gesetz 41/2015 fallen, wird der Vertrag schriftlich geschlossen und enthält die gesetzlichen Pflichtangaben (Art. 26).

5. Preis und Zahlung. Der Preis ergibt sich aus dem Angebot. Für Materialien kann eine Anzahlung gemäß dem angenommenen Angebot anfallen. Die Zahlung erfolgt per MB WAY oder Banküberweisung. Die Rechnung wird nach dem portugiesischen Mehrwertsteuergesetzbuch (CIVA) ausgestellt.

6. Ausführung. Der Kunde stellt den Zugang, Wasser und Strom sicher und informiert über besondere Gegebenheiten (Asbest, Eigentümergemeinschaft, Genehmigungen). Genehmigungen und Meldungen bei der Gemeinde obliegen dem Bauherrn, sofern nichts anderes vereinbart ist. Die Leistungen werden von Fachkräften erbracht, die Steelaxy geprüft und direkt beauftragt hat; eine Weitervergabe an andere Unternehmen erfolgt nicht. Für Arbeiten oberhalb der in Klausel 1 genannten Grenze gilt die dort vorgesehene Vermittlung.

7. Terminverschiebung und Stornierung. Terminverschiebungen und Stornierungen sind bis zu der im angenommenen Angebot vorgesehenen Frist kostenlos. Danach deckt die Anzahlung die bereits bestellten Materialien und eine Anfahrtspauschale gemäß dem angenommenen Angebot, unbeschadet des Widerrufsrechts nach Klausel 13 und der Ausnahmen nach Art. 15 und Art. 17 Abs. 1 Buchst. m des Gesetzesdekrets 24/2014.

8. Abfälle. Abfälle werden einem zugelassenen Entsorgungsunternehmen übergeben (Gesetzesdekret 102-D/2020), sofern dies im Angebot vorgesehen ist.

9. Versicherung. Es bestehen eine Haftpflicht- und eine Arbeitsunfallversicherung. Die Nachweise erhalten Sie auf Anfrage.

10. Haftung. Der Anbieter haftet für Schäden, die er bei der Ausführung schuldhaft verursacht. Er haftet nicht für bereits bestehende Mängel oder für vom Kunden gestellte Materialien (ausgenommen deren Montage).

10-A. Geprüfte Fachkraft. Bevor wir einer Fachkraft einen Auftrag übertragen, prüfen wir ihre Identität, ihre Erfahrung und, soweit gesetzlich vorgeschrieben, ihre berufliche Qualifikation. Wir dokumentieren diese Prüfungen.

11. Personenbezogene Daten. Siehe Datenschutzerklärung.

TEIL II – Verbraucher (B2C)

12. Vorvertragliche Informationen. Die vorvertraglichen Informationen werden gemäß Gesetz 24/96 und Gesetzesdekret 24/2014 erteilt, wenn der Vertrag im Fernabsatz oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossen wird.

13. Widerrufsrecht. Bei Fernabsatzverträgen und außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen beträgt die Widerrufsfrist 14 Tage oder, bei den außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen nach Art. 3 Buchst. i Ziff. ii und v des Gesetzesdekrets 24/2014 (in der Wohnung des Verbrauchers oder während eines vom Anbieter organisierten Ausflugs geschlossen), 30 Tage, jeweils ab dem Tag des Vertragsschlusses (Gesetzesdekret 24/2014, Art. 10 Abs. 1 Buchst. a). Verlangt der Verbraucher ausdrücklich, dass die Leistung innerhalb dieser Frist beginnt, zahlt er einen Betrag, der dem Anteil der bereits erbrachten Leistung entspricht. Das Widerrufsrecht erlischt, wenn die Leistung auf ausdrücklichen Wunsch des Verbrauchers vollständig erbracht wurde und er bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht dadurch verliert (Art. 17). Für vom Verbraucher angeforderte dringende Reparaturen gilt die Ausnahme nach Art. 17 Abs. 1 Buchst. m. Der Kunde kann das unten stehende Muster-Widerrufsformular (Anlage, Teil B, zum Gesetzesdekret 24/2014) verwenden, ist dazu aber nicht verpflichtet; es genügt eine eindeutige Erklärung, zum Beispiel per E-Mail an info@mestrefaztudo.com.

14. Gesetzliche Gewährleistung und Schriftliche Zusage. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach portugiesischem Recht bleiben unberührt: Vertragswidrigkeit von Dienstleistungen und von Arbeiten an Immobilien (Gesetzesdekret 84/2021 und portugiesisches Zivilgesetzbuch, Art. 1218–1225). Die Schriftliche Zusage gilt 12 Monate ab Abschluss der Leistung für die Arbeitsleistung. Diese gewerbliche Garantie wird schriftlich gegeben und gilt zusätzlich zu den gesetzlichen Gewährleistungsrechten, ohne sie einzuschränken oder zu ersetzen. Sieht das Gesetz eine längere Frist vor, gilt die gesetzliche Frist (Gesetzesdekret 84/2021; portugiesisches Zivilgesetzbuch, Art. 1218–1225). Um die Zusage in Anspruch zu nehmen, wendet sich der Kunde schriftlich per E-Mail (info@mestrefaztudo.com) an uns und gibt die Leistung, das Datum und den Mangel an, möglichst mit Fotos. Wir antworten innerhalb von 5 Arbeitstagen und beheben einen von der Zusage gedeckten Mangel ohne jegliche Kosten für den Kunden (Arbeitsleistung und Anfahrt). Die Zusage deckt Ausführungsmängel der Arbeitsleistung, nicht jedoch normale Abnutzung, unsachgemäßen Gebrauch oder Eingriffe Dritter; sie gilt für in Portugal erbrachte Leistungen. Diese Garantie berührt nicht die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers, insbesondere auf Nachbesserung, Ersatzlieferung, Preisminderung oder Beendigung des Vertrags, die unentgeltlich und unabhängig von der Zusage bestehen bleiben. Die Garantieerklärung erhält der Kunde zusammen mit der Rechnung auf einem dauerhaften Datenträger.

15. Beschwerden und alternative Streitbeilegung. Elektronisches Beschwerdebuch (Livro de Reclamações Eletrónico): www.livroreclamacoes.pt. Im Streitfall kann sich der Verbraucher an die Verbraucherschlichtungsstelle CNIACC wenden – www.cniacc.pt. Weitere Informationen unter www.consumidor.gov.pt (Gesetz 144/2015, Art. 18).

16. Anwendbares Recht und Gerichtsstand. Es gilt portugiesisches Recht. Zwingende Vorschriften über den Gerichtsstand für Verbraucher bleiben unberührt.

TEIL III – Unternehmen und Eigentümergemeinschaften (B2B / Wartungsverträge)

17. Wartungsverträge. Der Plan, die enthaltenen Stunden oder Einsätze und der Monatspreis ergeben sich aus dem Vertragsangebot. Die Reaktionszeiten richten sich nach dem mit dem Kunden geschlossenen Wartungsvertrag. Wartungsverträge mit Verbrauchern: monatliche Laufzeit, automatische Verlängerung um jeweils denselben Zeitraum, keine Mindestvertragslaufzeit; der Kunde kann jederzeit mit einer Frist von 30 Tagen kündigen. Wartungsverträge mit Unternehmen: Laufzeit von 12 Monaten, automatische Verlängerung um jeweils denselben Zeitraum, sofern nicht eine der Parteien mit einer Frist von 60 Tagen zum Laufzeitende kündigt.

18. Zahlung. Innerhalb der im angenommenen Angebot vorgesehenen Frist ab Rechnungsdatum. Bei Zahlungsverzug fallen Verzugszinsen für Handelsgeschäfte an (Gesetzesdekret 62/2013).

19. Haftungsbeschränkung. Bis zur Höhe des in den letzten 12 Monaten gezahlten Betrags, ausgenommen bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit oder Personenschäden (Gesetzesdekret 446/85, Art. 18 und 19). Die Haftung für entgangenen Gewinn ist ausgeschlossen.

20. Baudokumente. Auf Anfrage erhältlich: das IMPIC-Zertifikat, die Policen der Haftpflicht- und der Arbeitsunfallversicherung (RC und AT) sowie die Unbedenklichkeitsbescheinigungen von Steuerbehörde und Sozialversicherung (AT und SS).

21. Gerichtsstand. Ein Gerichtsstand wird nicht vereinbart. Für Streitigkeiten mit Verbrauchern ist das nach dem Gesetz bestimmte Gericht zuständig, einschließlich des Gerichts des Gerichtsbezirks (comarca) am Wohnsitz des Verbrauchers, soweit das Gesetz dies vorsieht (portugiesische Zivilprozessordnung, Art. 71; Gesetzesdekret 446/85, Art. 19 Buchst. g). Unbeschadet dessen kann sich der Verbraucher an die in diesen AGB genannte Verbraucherschlichtungsstelle wenden (Gesetz 144/2015, Art. 18).

22. Vorrang. Die besonderen Bedingungen des Vertragsangebots haben Vorrang vor diesen AGB. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem Gesetzesdekret 446/85 (Mitteilung und Information, Art. 5 und 6).